01.ラポールとは

ラポールとは、いわゆる「信頼関係」のこと。
フランス語で「橋を架ける」という意味からきていると言われています。

私たちはどんな時に、「相手との間に信頼関係が築けている」と感じるのでしょうか？
相手から返ってくる反応が、コミュニケーションの意味であるならば、その時にラポールはあなたと相手との間に安心感や親しみをもたらすでしょう。

ラポールを築くとは、相手の繊細な反応に気づく知覚の鋭敏さと、それによって自分の行動も相手に合わせて自在に変えることができる柔軟さを使って、あなたが相手に望む反応を引き起こしてくれる「橋」になります。

02.ラポールが起こるとき

種明かしになりますが、ラポールが起こるのは”類似性による親しみ”がある時です。また、ラポールとは反応のプロセスなので、実際に相手に対して好感を持たなくてもできます。
人と人との違いを減らすことによって、ラポールは確立されるのです。これは特に、気がつかない内に無意識レベルで引き起こされます。

03.ラポールの効果

ラポールが確立されると、新しい方向へ人をリード（導く）ことが可能です。
もしあなたが、ラポールなしに人をリードしようとすると、他の人は従わない可能性が高いのです。

ルールは：
先に”ペーシング”をし、それから”リード”します。

ペーシングとは、すなわち相手にペースを合わせること。
相手の反応に、言語・非言語レベルで全てに注意を払うことです。

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